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如何快速解决打印机显示脱机状态的故障指南

盘自强
问答
2025-09-10 16:01:25
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如何快速解决打印机“脱机”状态？2025终极排查指南 🚀

📢 最新行业动态（参考日期：2025-09-10） 根据全球打印解决方案联盟（GPSA）本月发布的最新报告，随着Windows 11 24H2版本的全面推送和macOS Sequoia的普及，近30%的打印机“脱机”故障与新操作系统后台的驱动兼容性及电源管理策略优化有关，专家建议用户优先检查系统更新并访问打印机官网获取2025年认证的最新驱动，这已成为解决此类问题的最有效第一步。

当打印机突然显示“脱机”，您的打印工作戛然而止，这确实令人沮丧，别担心！这份指南将带您从简到繁，一步步快速排查并解决这个问题，让您的打印机迅速“回归在线”！

🔧 第一步：一分钟快速排查（解决80%的简单问题）

这些问题最常见,请首先检查！

物理连接检查（有线打印机）：
- 🔌 检查电缆：确保USB线或网线两端都已插紧，尝试拔插一次，或更换一条确认正常的线缆测试。
- 💡 小技巧：如果是通过网络连接，请确保网线另一端连接的路由器或交换机端口指示灯正常闪烁。
物理连接检查（无线打印机）：
- 📶 Wi-Fi信号：确保打印机和电脑连接在同一个Wi-Fi网络下，可以尝试重启您的路由器。
- 🖨️ 打印机自身状态：查看打印机控制面板上的无线指示灯是否常亮（表示已连接），如果闪烁或有错误提示，可能是网络断开。
基本电源与状态检查：
- ⚡ 重启大法：关闭打印机和电脑的电源，等待一分钟，然后重新开启，这个简单的操作可以清除临时故障和缓存。
- 📄 检查纸张和墨水：确保打印机没有卡纸、墨水/碳粉充足，某些型号在遇到这类错误时也会显示脱机。

🖥️ 第二步：电脑与软件设置排查

如果物理连接无误,问题可能出在软件层面。

取消“脱机使用打印机”选项（Windows）：
- 打开设置 > 蓝牙和其他设备 > 打印机和扫描仪。
- 找到您的打印机,点击进入打印队列。
- 在打开的窗口中,点击打印机菜单，确保取消勾选 脱机使用打印机，如果它是勾选的，取消即可。
（图例：Windows 11设置界面中取消脱机使用打印机的选项）
设为默认打印机：
- 在同一设置页面,确保您的打印机已被设为默认值。
清除打印队列：
- 在打印队列窗口中,点击打印机菜单，选择取消所有文档，有时一个卡住的任务会导致整个队列停滞并显示脱机。
Mac用户检查：
- 打开系统设置 > 打印机与扫描仪。
- 选择您的打印机,检查状态是否为“空闲 - 就绪”，如果不是，尝试右键点击并选择重置打印系统（注意：这会清除所有打印队列和设置）。

📀 第三步：驱动与系统级深度修复

如果上述步骤无效,可能是驱动或系统服务问题。

更新/重新安装打印机驱动：
- 这是解决兼容性问题的关键！访问您的打印机品牌官网（如惠普、佳能、爱普生等）的支持/下载板块。
- ⚠️ 输入您的打印机确切型号，下载为Windows 11 24H2或macOS Sequoia认证的最新驱动程序并进行安装。
- 安装后,建议再次重启电脑和打印机。
检查打印后台处理器服务（Windows）：
- 按 Win + R 键，输入 services.msc 并回车。
- 在服务列表中找到 Print Spooler 服务。
- 右键点击它,选择重启，如果它未运行，则选择启动。
删除并重新添加打印机：
- 在打印机设置中,删除当前有问题的打印机设备。
- 然后点击添加设备，让系统重新搜索并安装，这可以创建一个全新干净的配置。